Публичная оферта / Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта / Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Satrix Veil (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск Telegram-бота, регистрацию, оформление заказа, оплату услуг или получение доступа к функционалу Сервиса, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая доступ к функционалу Сервиса, сервисные возможности, информационные материалы, обновления и сопутствующую поддержку.

2.2. Материалы и возможности, предоставляемые через Сервис, могут включать:

• доступ к функционалу и сервисным возможностям на выбранный срок;
• информацию и инструкции по использованию Сервиса;
• технические обновления, сопровождение и поддержку.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в форме предоставления, технической реализации, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в материальном носителе.

2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или доступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса индивидуальным ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в любой момент времени.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных материалов, функций и сервисных возможностей;
• действия или бездействие третьих лиц;
• временные технические сбои, ограничения доступа, блокировки со стороны платформ, операторов связи, провайдеров или платёжных систем.

3.4. Все решения о применении функционала, материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства, правил платёжных провайдеров, Telegram и иных третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования материалов, функций и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Ограничение доступа

5.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений или подозрительной активности;
• требований законодательства, платёжных провайдеров, Telegram или иных третьих лиц;
• создания повышенных рисков для Сервиса, платёжных партнёров или других пользователей.

5.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

5.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

6. Платежи и возвраты

6.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

6.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

6.3. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару или функционалу фактически не был предоставлен.

6.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

6.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально по результатам проверки обращения.

6.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

7. Конфиденциальность

7.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические и учётные данные для обеспечения работы Сервиса, обработки заказов, подтверждения оплаты и поддержки Пользователя.

7.2. Порядок обработки информации регулируется отдельной Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе и на сайте.

8. Изменение условий

8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления.

8.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте Сервиса.

8.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

9. Контактная информация

9.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через Telegram-бота @satrixveilbot и по email: Satrixveil.vpn@gmail.com.

9.2. Официальный сайт Сервиса: https://satrixveil.online.